PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes.
Por supuesto. Los dropshippers son nuestros principales clientes. Visite nuestro sitio web para saber más sobre nosotros.
Nuestra sede está en Guangzhou, una de las principales ciudades de China, muy bien comunicada con las principales industrias.
Para salvaguardar la ventaja competitiva de nuestros clientes de Dragonfulfill, no publicamos listas de productos más vendidos ni catálogos de productos en línea. En su lugar, los clientes nos proporcionan enlaces o fotos de productos, y nuestro equipo se encarga de la búsqueda por ellos.
No publicamos catálogos de existencias de productos. Sin embargo, si el producto para el que solicita un presupuesto está en stock, disfrutará de la ventaja de un servicio de recogida y embalaje más rápido y en el mismo día.
Si puede encontrar el producto en AliExpress, es casi seguro que podremos encontrar un fabricante. Siempre que el producto se siga fabricando y no esté sujeto a ningún contrato de exclusividad o marca comercial, nuestro equipo de aprovisionamiento casi siempre podrá localizar el producto y satisfacer su pedido.
En Dragonfulfill, damos prioridad a la experiencia de nuestros clientes, por lo que sólo incorporamos nuevos clientes cuando tenemos suficientes equipos de fulfillment disponibles. En un sector tan dinámico como el nuestro, es esencial contar con un servicio de atención al cliente ágil, y nosotros nos comprometemos a proporcionarlo. Cuando trabaje con nosotros, disfrutará de una experiencia de cumplimiento personalizada que puede aumentar la eficiencia de su negocio de comercio electrónico.
El envío rápido es otra ventaja clave de asociarse con Dragonfulfill. También ofrecemos un seguimiento discreto, lo que garantiza que sus paquetes no revelen ningún origen de China.
Nuestro éxito a lo largo de los años se ha debido más al boca a boca y a nuestra excelente reputación que a la publicidad tradicional. Seguimos creciendo rápidamente gracias a nuestros clientes satisfechos.
El control de calidad suele ser un reto en el comercio electrónico, por eso sólo trabajamos con fabricantes de confianza. Si un proveedor no cumple nuestras normas, buscamos nuevas opciones de forma proactiva. Además de nuestro control de calidad interno, nos complace organizar el envío de muestras o proporcionar vídeos y fotos de los productos en mano, para garantizar que nuestros clientes venden exactamente lo que pretenden.
Actualmente requerimos un MOQ de 10 pedidos diarios en total. Esto significa que su tienda debe procesar al menos 10 pedidos al día de todos los productos. Si cumples este requisito, asignaremos un equipo de distribución a tu cuenta.
Por supuesto. Si eres nuevo en dropshipping y quieres aprender algunos consejos, el equipo de Dragonfulfill ofrece valiosos recursos para ayudarte a comenzar tu viaje de dropshipping.
¿Necesita más ayuda? Nosotros le ayudamos.
Preguntas frecuentes
Preguntas más frecuentes-Procesamiento
Una vez que se haya incorporado y se le haya asignado un equipo de cumplimiento, nuestro equipo le guiará a través de los sencillos pasos para vincular su tienda con nuestros servicios.
El plazo de entrega o procesamiento suele oscilar entre 1 y 3 días, en función de la capacidad de respuesta del fabricante. Nuestros equipos de logística informarán a los clientes de cualquier retraso en la fabricación antes de la compra. Una vez identificado un artículo de gran venta, ofrecemos inventario gratuito, lo que permite servicios de recogida y embalaje en el mismo día.
Los presupuestos se procesan tan pronto como recibimos la información del producto, normalmente a través de enlaces de AliExpress, enlaces de Shopify o fotos detalladas. Se prefieren los enlaces de AliExpress porque proporcionan información detallada sobre el producto que ayuda a nuestros agentes a localizar a un fabricante. Una vez localizado el producto, nuestro equipo se comunicará con el grupo de cumplimiento a través de Skype, WhatsApp o Lack y le presentará un presupuesto con todo incluido para el embalaje y envío del producto a su país de destino. Usted solo paga el precio presupuestado, sin cargos ocultos.
Una vez que nuestro ERP está vinculado a su tienda, el cumplimiento se gestiona automáticamente. Se le notificará rápidamente cualquier alerta que requiera su atención.
¡Todo está incluido! El coste de los productos, el envío y las tasas están incluidos en el presupuesto que reciba de Dragonfulfill. El precio que ves es la cantidad total que tendrás que pagar, sin cargos ocultos.
Sí, se aplican descuentos a los pedidos agrupados porque no hay que pagar tasas adicionales por el código de barras de los paquetes adicionales. Sin embargo, se siguen aplicando tarifas basadas en el peso.
Las compras al por mayor están disponibles para clientes con un historial de pedidos constantes. El pago de los pedidos al por mayor debe realizarse por adelantado, y los clientes recibirán actualizaciones periódicas sobre los niveles de existencias. Los nuevos clientes no pueden hacer pedidos al por mayor hasta que nuestro equipo de cumplimiento lo apruebe.
Por supuesto. Estaremos encantados de mantener las relaciones que tenga con sus proveedores y que desee conservar.
Preguntas frecuentes
Preguntas más frecuentes-Embalaje y envío
Sí, podemos proporcionarle cualquier embalaje que desee, incluidos logotipos, inserciones personalizadas, tarjetas y mucho más. Le ayudaremos a crear una experiencia de desembalaje única que impresionará a sus clientes. Nuestro equipo de fulfillment le informará de las fotos y archivos necesarios para la impresión. Tenga en cuenta que hay un mínimo de 100 pedidos diarios para poder optar al embalaje personalizado.
Nuestra página de descargas incluye un PDF con diversas opciones de embalaje. Los clientes también pueden enviarnos sus diseños de envases preferidos para que nuestro equipo los busque e implemente.
No, los productos se envían en su embalaje OEM, y la ropa se envía en una bolsa de correo normal. Los artículos se empaquetan en una caja de cartón normal o en una bolsa de correo estándar, sin letras chinas en el embalaje.
Dragonfulfill no sólo proporciona seguimiento a través de Dragonfulfill Track, sino que también ofrece un seguimiento discreto para todos los paquetes. Los paquetes sólo mostrarán información de seguimiento una vez que lleguen a su país de destino, sin indicación de origen desde China. Los plazos de envío no cambian con el seguimiento discreto.
Express no enviará líquidos de más de 500 ml, productos infractores, mercancías peligrosas ni artículos de contrabando (como pilas puras, líquidos prohibidos, polvos prohibidos, armas y munición) a través de Global Direct Snail Mail (Fast). Sin embargo, se aceptan productos con pilas incorporadas y pilas de apoyo.
Los gastos de envío se calculan por envío, teniendo en cuenta el tamaño, el peso y el destino del paquete.
Preguntas frecuentes
Preguntas más frecuentes-Comunicación y pago
Puede encontrar nuestra información de contacto en nuestro sitio web, incluida la dirección de correo electrónico de nuestro Director General.
WhatsApp y Lark son nuestros principales canales de comunicación con los clientes. Si prefieres otra plataforma, háznoslo saber y haremos todo lo posible por adaptarnos.
Los equipos de cumplimiento se asignan en función de su disponibilidad, teniendo muy en cuenta las necesidades del cliente y el volumen de cumplimiento. El número de clientes que gestiona un equipo varía, pero damos prioridad a una experiencia positiva del cliente y a un entorno de trabajo saludable, garantizando que nuestros equipos no se vean sobrecargados.
Aceptamos pagos a través de PayPal, Payoneer, Wise y transferencia bancaria. Actualmente no procesamos tarjetas de crédito directamente, pero los clientes que deseen pagar con tarjeta de crédito pueden hacerlo a través de Payoneer.
Se requiere confirmación del pago antes de que los paquetes puedan ser liberados para su envío.
Las condiciones de pago ampliadas pueden acordarse caso por caso. Los clientes con pedidos constantes y una cooperación a largo plazo pueden beneficiarse de una mejora del flujo de caja gracias a plazos de pago más largos.
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