FAQ
Perguntas frequentes.
Claro que sim! Os Dropshippers são os nossos principais clientes. Visite o nosso site para saber mais sobre nós.
Estamos sediados em Guangzhou, uma grande cidade na China, com ligações estreitas às principais indústrias.
Para salvaguardar a vantagem competitiva dos nossos clientes Dragonfulfill, não publicamos listas de best-sellers ou catálogos de produtos online. Em vez disso, os clientes fornecem-nos links ou fotografias de produtos, e a nossa equipa trata do fornecimento para eles.
Não publicamos catálogos de produtos em stock. No entanto, se o produto para o qual solicita um orçamento estiver em stock, beneficiará da vantagem de um serviço de recolha e embalagem mais rápido e no mesmo dia.
Se conseguir encontrar o produto no AliExpress, é quase certo que conseguimos encontrar um fabricante. Desde que o produto ainda esteja a ser produzido e não esteja sujeito a quaisquer contratos de exclusividade ou marcas registadas, a nossa equipa de sourcing pode quase sempre localizar o produto e satisfazer a sua encomenda.
Na Dragonfulfill, damos prioridade à experiência dos nossos clientes e é por isso que só aceitamos novos clientes quando temos equipas de execução suficientes disponíveis. Numa indústria de ritmo acelerado como a nossa, é essencial um serviço de apoio ao cliente reativo, e nós estamos empenhados em fornecê-lo. Ao trabalhar connosco, desfrutará de uma experiência de execução personalizada que pode aumentar a eficiência do seu negócio de comércio eletrónico.
O envio rápido é outra das principais vantagens da parceria com a Dragonfulfill. Oferecemos também um seguimento discreto, garantindo que as suas encomendas não revelam qualquer origem da China.
O nosso sucesso ao longo dos anos tem sido impulsionado pelo boca-a-boca e pela nossa excelente reputação, mais do que pela publicidade tradicional. Continuamos a crescer rapidamente graças à satisfação dos nossos clientes.
O controlo de qualidade (CQ) pode muitas vezes ser um desafio no comércio eletrónico, razão pela qual só trabalhamos com fabricantes de renome. Se um fornecedor não cumprir as nossas normas, procuramos proactivamente novas opções. Juntamente com o nosso CQ interno, temos todo o gosto em enviar amostras ou fornecer vídeos e fotografias dos produtos, para garantir que os nossos clientes estão a vender exatamente o que pretendem.
Atualmente, exigimos um MOQ de cumprimento de 10 encomendas diárias totais. Isto significa que a sua loja já deve estar a processar pelo menos 10 encomendas por dia de todos os produtos. Se cumprir este requisito, atribuiremos uma equipa de processamento à sua conta.
Com certeza! Se é novo no dropshipping e quer aprender algumas dicas, a equipa da Dragonfulfill oferece recursos valiosos para o ajudar a iniciar a sua viagem no dropshipping.
Precisa de mais ajuda? Nós ajudamo-lo!
Perguntas comuns
Perguntas mais populares-Processamento
Depois de ter sido integrado e de lhe ter sido atribuída uma equipa de execução, a nossa equipa irá guiá-lo através dos passos simples para ligar a sua loja aos nossos serviços.
O prazo de entrega ou de processamento varia normalmente entre 1 e 3 dias, consoante a capacidade de resposta do fabricante. As nossas equipas de execução notificarão os clientes de quaisquer atrasos de fabrico antes da compra. Assim que um item de grande venda é identificado, oferecemos inventário gratuito, permitindo serviços de recolha e embalagem no mesmo dia.
As cotações são processadas assim que recebemos informações sobre o produto, normalmente através de hiperligações do AliExpress, hiperligações do Shopify ou fotografias detalhadas. As hiperligações do AliExpress são preferidas porque fornecem detalhes completos do produto que ajudam os nossos agentes a localizar um fabricante. Assim que o produto for adquirido, a nossa equipa comunicará com o grupo de execução através do Skype, WhatsApp ou Lack e apresentar-lhe-á uma cotação com tudo incluído para embalar e enviar o produto para o país de destino. O cliente paga apenas o preço orçamentado, sem taxas ocultas.
Uma vez que o nosso ERP está ligado à sua loja, o cumprimento é efectuado automaticamente. Será imediatamente notificado de quaisquer alertas que requeiram a sua atenção.
Tudo está incluído! O custo dos produtos, o envio e as taxas estão todos incluídos no orçamento que recebe da Dragonfulfill. O preço que vê é o montante total que terá de pagar, sem taxas ocultas.
Sim, estão disponíveis descontos para encomendas agrupadas, uma vez que não é cobrada uma taxa adicional de código de barras para encomendas adicionais. No entanto, continuam a aplicar-se taxas baseadas no peso.
As compras a granel estão disponíveis para clientes com um historial de encomendas consistentes. O pagamento das encomendas em grandes quantidades deve ser efectuado antecipadamente e os clientes receberão actualizações regulares sobre os níveis de stock. Os novos clientes não podem efetuar encomendas em grandes quantidades até serem aprovados pela nossa equipa de execução.
Sem dúvida! Temos todo o gosto em manter quaisquer relações com fornecedores existentes que tenha e deseje manter.
Perguntas comuns
Perguntas mais frequentes - Embalagem e envio
Sim, podemos fornecer qualquer embalagem que deseje, incluindo logótipos, inserções personalizadas, cartões e muito mais. Ajudamo-lo a criar uma experiência de desembalagem única que impressionará os seus clientes. A nossa equipa de distribuição informá-lo-á sobre as fotografias e os ficheiros necessários para a impressão. Tenha em atenção que existe um mínimo de 100 encomendas diárias para poder beneficiar de embalagens personalizadas.
A nossa página de descarregamento inclui um PDF com uma variedade de opções de embalagens. Os clientes também podem enviar os seus desenhos de embalagens preferidos para que a nossa equipa os obtenha e implemente.
Não, os produtos são enviados na sua embalagem OEM e o vestuário é enviado num saco de correio normal. Os artigos são depois embalados numa caixa de cartão simples ou num saco de correio normal, sem letras chinesas na embalagem.
A Dragonfulfill não só fornece rastreamento através do Dragonfulfill Track, mas também oferece rastreamento discreto para todos os pacotes. As encomendas só mostrarão informações de seguimento quando chegarem ao país de destino, sem qualquer indicação de origem da China. Os tempos de envio permanecem inalterados com o rastreio discreto.
A Express não enviará líquidos com mais de 500 ml, produtos em infração, mercadorias perigosas ou artigos de contrabando (tais como pilhas puras, líquidos proibidos, pós proibidos, armas e munições) através do Global Diret Snail Mail (Fast). No entanto, são aceites produtos com pilhas incorporadas e pilhas de apoio.
Os custos de envio são calculados por envio, tendo em conta o tamanho, o peso e o destino da encomenda.
Perguntas comuns
Perguntas mais frequentes - Comunicação e pagamento
Pode encontrar as nossas informações de contacto no nosso sítio Web, incluindo o endereço eletrónico do nosso Diretor Executivo.
O WhatsApp e o Lark são os nossos principais canais de comunicação com os clientes. Se preferir uma plataforma diferente, informe-nos e faremos o nosso melhor para o satisfazer!
As equipas de execução são atribuídas com base na sua disponibilidade, tendo em conta as necessidades dos clientes e o volume de execução. O número de clientes que uma equipa gere varia, mas damos prioridade a uma experiência positiva do cliente e a um ambiente de trabalho saudável, assegurando que as nossas equipas não são sobrecarregadas.
Aceitamos pagamentos via PayPal, Payoneer, Wise e transferência bancária. Atualmente, não processamos cartões de crédito diretamente, mas os clientes que desejem pagar com cartão de crédito podem fazê-lo através do Payoneer.
A confirmação do pagamento é necessária antes de as encomendas serem libertadas para envio.
As condições de pagamento alargadas podem ser acordadas caso a caso. Os clientes com encomendas constantes e cooperação a longo prazo podem beneficiar de um melhor fluxo de caixa através de prazos de pagamento mais alargados.
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